Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13vin

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 13vin (vận hành tại địa chỉ 13vin.co) và người dùng ("Thành viên") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "13vin" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng và đội ngũ vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến tại 13vin.co.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên 13vin.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, game, công cụ cá cược và nội dung có trên 13vin.co.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, ví tiền và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Số tiền thực đang có trong ví 13vin, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Cược": Bất kỳ khoản tiền nào được đặt vào một sự kiện, game hoặc bàn chơi trên nền tảng 13vin.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ 13vin thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương thức truy cập nào khác. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy tắc game cụ thể.

Để đủ tư cách trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của 13vin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

2.1 Yêu cầu bắt buộc

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật. 13vin thực hiện nghiêm túc việc xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Hành vi pháp lý: Bạn có đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết hợp đồng ràng buộc.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn trung thực, đầy đủ và cập nhật. Nghiêm cấm sử dụng tên giả, số điện thoại hoặc thông tin tài chính của người khác.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của bất kỳ ai có liên quan đến vận hành 13vin.

2.2 Phạm vi địa lý

Thành viên có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có tuân thủ pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú hay không. 13vin không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trái pháp luật ở khu vực của bạn.

3.1 Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 13vin. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng cách dùng số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP hay thông tin khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 13vin, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Cụ thể:

• Không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 13vin — nhân viên 13vin sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Không truy cập tài khoản 13vin trên máy tính hoặc thiết bị công cộng nếu không đăng xuất sau khi dùng xong.
• Thông báo ngay cho 13vin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật mật khẩu định kỳ và sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).

3.3 Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi — đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc không rút tiền được hoặc xác minh tài khoản thất bại.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

13vin hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. 13vin không áp dụng bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng.

4.2 Yêu cầu về nguồn tiền

Thành viên chỉ được phép nạp tiền từ các phương thức thanh toán mang tên chính chủ — tức là tài khoản ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay phải được đăng ký dưới chính tên của thành viên đó. Nghiêm cấm:

• Nạp tiền từ tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc không rõ ràng.
• Nạp tiền bằng thẻ tín dụng hoặc vay mượn để đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

4.3 Quy trình rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với mức tối thiểu 200.000 VNĐ mỗi lần rút. 13vin cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 2–5 phút đối với giao dịch thông thường. Trong một số trường hợp, 13vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền lớn — đây là biện pháp bảo vệ tài khoản thành viên.

4.4 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản rút tiền phải khớp tên với tài khoản 13vin đã đăng ký.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• Số tiền rút không được vượt quá số dư khả dụng tại thời điểm yêu cầu.
• 13vin có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi: (a) được đặt trong thời gian chấp nhận cược của sự kiện; (b) số tiền cược nằm trong giới hạn tối thiểu và tối đa được quy định cho từng bàn hoặc sự kiện; (c) thành viên có đủ số dư khả dụng tại thời điểm đặt cược.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các game casino live, slot game và sự kiện cá cược thể thao trên 13vin được xác định bởi các hệ thống kỹ thuật độc lập. Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả cuối cùng và ràng buộc. Tiền thắng được cộng vào tài khoản tức thì sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Giải quyết lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi hoặc kết quả cược, 13vin có quyền hủy bỏ cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho thành viên. 13vin không chịu trách nhiệm đối với kết quả do lỗi mạng hoặc thiết bị từ phía thành viên.

5.4 Giới hạn cược

Mỗi game, bàn chơi và sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị công khai. 13vin có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng thành viên dựa trên hành vi chơi, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu quản lý rủi ro — không cần thông báo trước.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 13vin đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố rõ ràng tại thời điểm kích hoạt. Điều khoản này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng phải được cược theo số vòng quy định trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược được hiển thị rõ trước khi thành viên kích hoạt khuyến mãi.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện sẽ tự động hủy bỏ.
• Một tài khoản mỗi khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Bất kỳ nỗ lực nào nhằm khai thác, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi của 13vin đều dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Quyền thay đổi: 13vin có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13vin. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu theo pháp luật nếu cần thiết:

• Gian lận, gian lận danh tính, mạo danh người khác để sử dụng dịch vụ.
• Rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính nào vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng game hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc né tránh các giới hạn được áp dụng.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Sử dụng thông tin nội bộ, thông tin từ nguồn gian lận hoặc hệ thống gian lận có tổ chức để đạt lợi thế bất chính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 13vin.
• Cố ý gây tổn hại đến danh tiếng hoặc hoạt động kinh doanh của 13vin bằng thông tin sai lệch.

13vin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo lệnh pháp lý.
• Theo yêu cầu của chính thành viên (tự đình chỉ tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 13vin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp khắc phục thiệt hại. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lý do không phải lỗi của thành viên, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

13vin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định và chính xác. Tuy nhiên, 13vin không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về:

• Tính không gián đoạn của dịch vụ — đặc biệt trong trường hợp bảo trì hệ thống có lịch hoặc khẩn cấp.
• Mọi thiệt hại phát sinh từ gián đoạn kết nối mạng hoặc lỗi thiết bị từ phía thành viên.
• Kết quả của bất kỳ ván chơi, cược hay sự kiện cá cược nào — tất cả kết quả đều ngẫu nhiên và không thể đoán trước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 13vin đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

13vin cam kết thực hiện các biện pháp nghiêm túc nhằm bảo vệ thành viên khỏi tác hại của cá cược quá mức. Các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây luôn sẵn sàng cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự đình chỉ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn không thể phục hồi — dành cho thành viên muốn dừng hoàn toàn.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13vin — bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, đồ họa, văn bản, mã nguồn, tên thương hiệu và cấu trúc hệ thống — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 13vin và các đối tác cung cấp nội dung.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 13vin vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 13vin. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam.

Bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ 13vin cần được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc live chat. Đội hỗ trợ 13vin sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: 13vin sẽ thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định của 13vin trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game và tiền thưởng là quyết định ràng buộc.

Thành viên có quyền tìm kiếm giải pháp pháp lý sau khi đã hoàn tất quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ. Mọi tranh chấp pháp lý phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 13vin sẽ được điều chỉnh và giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

13vin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 13vin sẽ thông báo cho thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13vin sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung Điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ 13vin để đóng tài khoản.

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện sử dụng của 13vin, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trên trang 13vin.co — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, phản hồi dưới 5 phút.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ đối với ngày làm việc bình thường.